Pokud zvažujete, zda se dá přes Mailchimp posílat cold email lidem, kteří se k odběru nepřihlásili, krátká odpověď zní ne. Pravidla používání Mailchimpu zakazují posílat na koupené, pronajaté i veřejně dostupné seznamy a u každého obchodního e-mailu chtějí doklad o souhlasu. Za porušení pravidel vám hrozí ztráta celého účtu.
Ve zkratce:
- Pravidla Mailchimpu chtějí u každého obchodního e-mailu přihlašovací formulář nebo jiný doklad o souhlasu.
- Za spam považují i obchodní e-maily posílané jednotlivě, takže cold email přes Mailchimp pravidla porušuje, i když ho posíláte po jednom.
- Český zákon chce k obchodnímu e-mailu souhlas předem i u firemní adresy, ať posíláte jakýmkoli nástrojem. Výjimkou je váš zákazník, kterému nabízíte vlastní obdobné výrobky či služby.
Citujeme z verze pravidel aktualizované 26. 9. 2025, kterou jsme četli 2. 10. 2026. Citace jsou náš překlad z angličtiny, originál otevřete odkazem v prvním odstavci.
Dovoluje Mailchimp posílat cold email?
Pravidla používání (Acceptable Use Policy) mají oddíl „Prohibited Actions“, tedy zakázané činnosti. Odpověď dávají tři jeho řádky.
První míří na původ seznamů. Uživatelé nesmějí „nahrávat ani posílat e-mailové kampaně na koupené, pronajaté, cizí, co-reg, veřejně dostupné nebo partnerské seznamy jakéhokoli druhu“. Patří sem koupená databáze, seznam od partnera i adresy posbírané z webů firem.
Druhý chce doklad. „U každého obchodního nebo marketingového e-mailu, který pošlete, musíte umět ukázat přihlašovací formulář nebo jiný doklad o souhlasu.“
Třetí uzavírá cestu přes posílání po jednom. „Spam může mít podobu hromadných e-mailů i obchodních e-mailů posílaných jednotlivě.“ Když cizím lidem píšete jednotlivě, s pravidly v souladu nejste.
Stejný oddíl řeší i Mailchimp Inbox, nástroj na zprávy jednotlivým lidem. Zakazuje přes něj posílat hromadné obchodní nebo marketingové e-maily a uvádí, že Inbox je určený pro zprávy jednotlivým lidem. Pravidlo o souhlasu se týká každého obchodního nebo marketingového e-mailu, a pro obchodní zprávy jednotlivým lidem posílané přes Inbox pravidla odkazují na patičku s odhlášením.
Co hrozí, když to přesto uděláte
„Pokud tato pravidla porušíte, můžeme váš účet nebo přístup ke službě pozastavit nebo zrušit.“ Mailchimp také uvádí, že chování účtů a obsah kontroluje automatickými nástroji i lidskými moderátory a že stížnosti na zneužití prověřuje okamžitě.
Pokud přes Mailchimp posíláte i newsletter, jedna studená kampaň může odstavit celý účet i s ním.
Proč Mailchimp drží tuhle hranici
Mailchimp vysvětluje, že čistota platformy je v jeho vlastním zájmu, „protože na ní závisí naše pověst a doručitelnost“. Pošta z velké rozesílací platformy sdílí jednu pověst. Když část zákazníků píše lidem, kteří o to nestáli, příjemci zprávy označují jako spam a poskytovatelé schránek pak méně věří všem, kdo z té platformy posílají.
Kdo posílá měsíční newsletter přihlášeným zákazníkům, tomu tahle přísnost pomáhá při každém odeslání.
K čemu Mailchimp použít v rámci pravidel
Mailchimp se hodí na komunikaci s lidmi, kteří vás už znají:
- newsletter pro zákazníky a odběratele přihlášené přes formulář,
- novinky pro lidi, kteří vám adresu dali na akci nebo webináři a souhlasili, že jim budete psát,
- uvítací a navazující e-maily pro lidi, kteří se zaregistrovali na vašem webu.
U každého z těchto případů víte, kdy člověk řekl ano, a právě takový doklad pravidla chtějí. Seznam rozšíříte tak, že lidem dáte důvod se přihlásit a jasný formulář, kde to udělají.
Veřejné kontakty a český zákon
Zákaz veřejně dostupných seznamů, který jsme citovali výše, má obdobu v českém zákoně č. 480/2004 Sb. Ten ale platí bez ohledu na nástroj, protože o tom, jestli smíte poslat vůbec něco, rozhoduje zákon země příjemce. Dohlíží na něj Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ) a v často kladených otázkách k němu uvádí:
- Kontakty volně dostupné na internetu k reklamní nabídce použít nesmíte. Úřad na tu otázku odpovídá jedním slovem: „Nelze.“ Obchodní sdělení smí dostat jen ten, kdo předem souhlasil, nebo váš zákazník, kterému nabízíte vlastní obdobné výrobky či služby.
- Je jedno, jestli píšete člověku, nebo firmě. Zákon podle úřadu „nerozlišuje mezi typem adresáta“.
- Ani žádost o souhlas nesmí odejít e-mailem, protože i ona je obchodní sdělení.
- Odpověď na konkrétní poptávku obchodní sdělení není. Musíte ale umět doložit, že poptávka přišla.
- Odpovědnost nese odesílatel i firma, kterou zpráva propaguje. Jiný nástroj na tom nic nezmění.
Jinde platí jiná pravidla a česká jsou přísnější. Americký úřad FTC ve svém průvodci zákonem CAN-SPAM píše, že zákon „nedělá žádnou výjimku pro e-maily mezi firmami“. Každá obchodní zpráva musí srozumitelně říct, jak se odhlásit, a odhlášení se musí vyřídit do 10 pracovních dnů. Další země shrnuje článek Cold email v B2B: jak oslovovat firmy zákonně.
Jak oslovovat firmy osobně
Kampaň v Mailchimpu je jedna šablona pro celý seznam ze sdílené platformy. Oslovení firmy, kde ho zákon dovoluje (v Česku tedy jen se souhlasem předem nebo u vlastního zákazníka, kterému nabízíte obdobné výrobky či služby), funguje opačně: jedna zpráva, kterou píšete vy pro jednu firmu a z konkrétního důvodu. I poskytovatel vaší schránky má vlastní pravidla proti spamu a zákon země příjemce platí i tam. K takovému oslovení potřebujete jiné nastavení:
- Posílejte z vlastní schránky a domény s nastaveným SPF, DKIM a DMARC, aby pověst, kterou si budujete, patřila vám.
- Vybírejte jen firmy, pro které je vaše nabídka relevantní. Jasně popsaný ideální klient udělá pro odpovědi víc než jakýkoli předmět zprávy.
- Hned na začátku napište, kdo jste, proč píšete právě této firmě a odkud kontakt máte.
- V každé zprávě snadné odhlášení, které platí okamžitě. Kdo odmítl, patří na seznam, který před každým odesláním zkontrolujete.
- Pár osobních zpráv místo hromadné rozesílky. Krátká zmínka o firmě funguje líp než šablona pro tisíce adres.
- Každou odpověď si před reakcí přečtěte sami.
HypeLead a vaše vlastní schránka
HypeLead posílá e-maily z vaší vlastní schránky a zprávy z vašeho LinkedInu, pověst odesílatele tak řídíte vy. Schránku rozehřeje a před odesláním zkontroluje SPF, DKIM, DMARC i spam skóre. V každém e-mailu je odhlášení na jedno kliknutí a oslovení lidé najdou stránku s informacemi o zpracování svých údajů. Míří-li kampaň do země, kde zákon k obchodnímu e-mailu vyžaduje souhlas předem, aplikace vás upozorní a jednou za kampaň se na to zeptá. Odpovědi navrhne AI a ve výchozím nastavení odejdou, až kliknete. Odesílatelem zůstáváte vy, a tím i odpovědným za to, komu píšete, takže zákon každé země se vás týká dál. Podívejte se, jak produkt funguje a jak ho používají firmy se službami pro B2B.
Na stejnou otázku odpovídají podobně i pravidla Brevo a HubSpotu.
Chcete psát firmám z vlastní schránky, každé zvlášť a s kontrolami, které běží za vás? Další krok najdete na konci stránky.
